Zara est l'une des principales entreprises internationales de mode. Elle appartient à Inditex, l'un des plus grands groupes de distribution du monde. Marque espagnole de prêt-à-porter tendance, elle est connue à l'international et est implantée dans plus de 33 pays. Avec plus de 120 000 collaborateurs, la marque propose des collections homme, femme et enfants pour toutes les saisons à des prix accessibles. La marque offre des collections qui suivent les tendances de la mode, des grands classiques pour les working girls et boys et divers accessoires pour embellir les tenues.
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour votre mauvaise expérience. Nous avons remonté votre message à la direction afin qu'elle fasse un rappel à l'ordre à l'enseigne. Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour ces désagréments. Bonne journée à vous.
Quelle agréable vendeuse qui se prenomme Khadija j ai eu ce jour
Le sourire, l amabilité au top.
Ça change des vendeuses et certains responsables.
Quand ça va pas on le dit mais quand ça va il faut le dire aussi
Un grand merci
Un grand merci pour votre retour positif ! Bonne journée à vous
Très déçu de m'être déplacé dans votre magasin à 10h et de vouloir essayer des vêtements et de ne pas pouvoir vu que tous les collaborateurs m'ont dit que les cabines ouvrent seulement à partir de 11h...de plus 4 collaborateurs éteint en train de parler vers les cabines les bras croisés donc pour moi ce n'est pas logique de ouvrir un magasin des 10h et de ne pouvoir essayer qune heure après, sachant que j'habite loin de ce magasin pour faire des aller-retours pour échanger les vêtements...très déçue
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous transmettons votre message à la direction pour qu'elle en touche un mot à l'enseigne. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Mercredi 15 septembre vers 16H je suis allée dans ce fameux magasin qui avait l'air plutôt sympathique j'étais heureuse de faire un peu de shopping .
Seulement arrivée aux cabines d'essayage avec mon copain la vendeuse nous demande combien d'articles nous avons , par la suite mon copain rentre dans la partie d'essayage puis la vendeuse m'arrête et me dit pleine d'arrogance. et le regard dédaigneux "Madame vous ne pouvez pas essayer "
SANS explications ni excuses .
Mon copain une fois sorti des cabines m'annonce qu'il y avait bien une femme qui était en train d'essayer dans la cabine à proximité.
Etant un couple mixte moi blanche et mon copain noir , j'interprète le comportement de la vendeuse comme étant discriminant :
la vendeuse étant de couleur comme mon copain n'a pas apprécié la mixicité de notre couple. Je l'ai ressenti comme tel et vous rapporte ces faits afin que d'autres clientes ne subissent pas la même expérience humiliante que moi.
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident que nous avons remonté à la direction afin qu'elle en touche un mot à l'enseigne. Pourriez-vous nous envoyer (par mail ou message privé Facebook) votre numéro de téléphone afin d'être recontactée par l'enseigne si elle souhaite faire un geste auprès de vous ? Merci pour votre retour et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cabines pour les femmes fermées mais ouvertes pour les hommes surtout un samedi
Je ne reviendrai pas chez Zara et le ferai savoir
Personnel mal aimable
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous avons remonté votre message à la direction dans un but d'amélioration. Bonne journée.